Sağlık Bakanlığı, hasta memnuniyetini artırmak, şikayetleri daha hızlı çözüme kavuşturmak ve sağlık hizmetlerinde kalite standardını yükseltmek amacıyla önemli bir adım attı. Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu imzasıyla yayımlanan ve 81 il valiliğine gönderilen yeni genelge, sağlık sisteminde vatandaş odaklı yeni bir dönemi başlatıyor.
REDES SİSTEMİ İLE DİJİTAL TAKİP DÖNEMİ
Genelgede öne çıkan en dikkat çekici yeniliklerden biri, dijital denetim sistemi olan REDES (Risk Esaslı Dijital Denetim Sistemi) oldu. Bu sistem sayesinde hastanelerdeki olası riskler, henüz büyümeden tespit edilip anında müdahale edilebilecek. İl sağlık müdürleri ve hastane başhekimleri, REDES yönetici ekranları üzerinden riskleri anlık takip edebilecek.
REDES kapsamında şu ana kadar 39 ilde 440 sağlık yöneticisine eğitim verildi. Eğitim çalışmaları tüm illerde devam ediyor. Dijital altyapı ile birlikte, sağlık yönetiminde hız ve etkinliğin artırılması amaçlanıyor.
HASTA HAKLARI BİRİMLERİ ETKİNLEŞTİRİLİYOR
Genelgeye göre, Sağlık Bakanlığı’na bağlı tüm hastanelerde bulunan Hasta Hakları Birimleri daha aktif hale getirilecek. Vatandaşlardan gelen şikayetler doğrudan bu birimlerde değerlendirilecek ve müfettişlik incelemesi gerektirmeyen konular, muhakkiklik eğitimi almış 3 bini aşkın personel tarafından incelenecek. Bu sayede hasta şikayetleri gecikmeden çözüme kavuşturulacak.
DENETİM SEFERBERLİĞİ İLE 206 HASTANE İNCELENDİ
Yeni dönemin bir diğer önemli ayağını ise denetim seferberliği oluşturuyor. Sağlık Bakanı Memişoğlu’nun talimatıyla başlatılan çalışmalar kapsamında, Ocak ayında 38, Nisan ayında ise 53 müfettiş görevlendirildi. 19 ilde gerçekleştirilen bu kapsamlı denetimlerde, toplam 206 hastane detaylı şekilde incelendi. Tespit edilen eksiklikler ilgili kurumlara iletildi ve birçok alanda hızlı iyileştirmeler yapıldı.
ŞİKAYETLER YERİNDE VE HIZLA SONUÇLANDIRILACAK
Yayımlanan genelge, 2024 Cumhurbaşkanlığı Genelgesi’ne dayanarak hazırlandı. Bu kapsamda, sağlık hizmetlerinde yerinde çözüm ve hız ilkesi benimsendi. Artık teknik ya da idari sorunlar, vatandaş mağdur olmadan kısa sürede sonuçlandırılacak.
Ayrıca, bilirkişilerden veya uzman heyetlerden gelen müfettiş talepleri, Teftiş Kurulu tarafından öncelikli olarak işleme alınacak. Böylece bürokratik gecikmelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.