Fırat Üniversitesi Hastanesi Eğitim Hemşiresi Leyla Günay, tarafından verilen eğitimde, hasta ve hasta yakınları ile kurulacak iletişimin önemine değinildi.
Günay, sekreterlerin hasta veya hasta yakınları ile iletişim halinde iken, çok yüksek ya da anlaşılmayacak kadar alçak olmayan bir ses tonu ile konuşması gerektiğini belirtti.
Günay, sağlık çalışanının ses tonunun, karşılıklı olarak güven arz etmesi gerektiğini, sağlık personelinin nazik, açık ve dürüst davranmasının, yapılacak işleri kolaylaştıracağı gibi, hastane kalitesini arttıracağının altını çizdi.
Günay, “Tıbbi sekreter, hasta bakıcı, temizlik görevlisi ya da bir hekim olabiliriz, hangi konumda olursak olalım.
Bizden yardım almak için gelen herkese, güler yüz, samimiyet, açık ve net ifadelerle yardımcı olunması gerekiyor.
Sağlık personelinin, asli vazifelerinden birinin de bu olduğu unutulmamalıdır. ”dedi.
Fırat Üniversitesi Hastanesi Başhekim yardımcısı Doç. Dr. Gökhan Artaş ise, eğitimde empatinin önemine değindi.
Artaş, “Bir hekim sekreter veya hasta bakıcı olabiliriz, görevimiz ne olursa olsun, hayatımızda neyi görmek istiyorsak, bizlerin ilk başta kendimizden başlayarak onun yapılması gerektiğini unutmayalım. “ ifadelerini kullandı.
